March 15, 2022
Le camping est en plein essor et ces dernières années, les campings européens sont devenus de plus en plus étroits. En haute saison, de nombreux campings sont déjà complets des semaines, voire des mois à l'avance. Les campeurs qui préfèrent partir spontanément et se laisser porter au gré des envies et de la météo ont actuellement du mal à s'y retrouver. Il manque des emplacements simples qui peuvent être visités spontanément. L'interview suivante avec le camping de Flims t'explique comment de tels emplacements peuvent être créés et gérés à moindre coût.
Que faire lorsque les campings sont pleins ? Les simples emplacements constituent une alternative très appréciée aux campings. Mais l'offre d'emplacements en Suisse reste rare, car ils ne sont pas faciles à gérer. Les fondateurs de la plateforme numérique d'emplacements Parkn'Sleep l'ont bien compris et ont lancé, en cette année 2021, un système de paiement numérique pour les emplacements non réservables. Cette application dite "Parking App pour campeurs" comprend un affichage en direct de la disponibilité des places, un enregistrement numérique, un paiement intégré et un décompte automatique des taxes de séjour avec la commune locale. Cela élargit l'offre de places de stationnement légales et faciles et apporte un peu de calme dans la situation tendue du camping sauvage. Au cours des quatre premiers mois, quelque 550 emplacements individuels ont ainsi été créés sur plus de 70 sites. Une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées.
Les campings peuvent désormais profiter de l'application numérique pour les emplacements et proposer une offre supplémentaire attrayante. Benjamin Schmid, alias Benj, vous explique dans une interview comment cela fonctionne et pourquoi il peut être judicieux, en tant que gérant de camping, de proposer des emplacements supplémentaires sur Parkn'Sleep. Avec sa partenaire, Benj gère le camping de Flims et a pu comptabiliser plus de 300 nuitées via Parkn'Sleep au cours des quatre derniers mois.
A la fin de l'article, nous t'expliquons comment tu peux toi aussi devenir hôte et proposer un emplacement via Parkn'Sleep.
Benj, depuis quand exploitez-vous le camping de Flims ?
Nous avons repris le camping en pleine pandémie de coronavirus le 1er mai 2020. Ce fut un grand défi ! Alors qu'au début, nous ne pouvions pas accueillir de clients chez nous en raison du lockdown, nous avons été complètement submergés après la réouverture le 6 juin 2020. Cela n'a tout simplement pas cessé. Nous avons dû renvoyer tellement de gens pendant tout l'été parce que nous étions constamment complets.
Comment as-tu découvert Parkn'Sleep ?
Le fondateur de Parkn'Sleep est passé nous voir ce printemps lors d'un séjour à vélo et nous a présenté le concept des emplacements numériques. Jusqu'alors, je n'avais jamais entendu parler de Parkn'Sleep. Il nous a expliqué le fonctionnement de l'application. Nous voulions bien sûr l'essayer, car nous avons depuis longtemps déjà six emplacements dits "stop & go" en dehors du camping.
En quoi les emplacements que vous proposez sur Parkn'Sleep sont-ils différents des emplacements de votre camping ?
Les six emplacements que nous proposons sur Parkn'Sleep sont des places de parking plus grandes avec raccordement électrique, situées en dehors du camping. Pour ces places, un prix forfaitaire fixe de CHF 35.00 par nuit et par campeur, taxes de séjour comprises, est actuellement en vigueur. Et ce, quel que soit le nombre de personnes qui passent effectivement la nuit dans le camping-car. C'est moins cher qu'au camping. Les personnes qui passent la nuit sur les emplacements peuvent utiliser toute l'infrastructure du camping et reçoivent également la carte d'hôte.
En outre, il n'est pas possible de réserver ces emplacements à l'avance, mais en haute saison, il n'y a pas de durée de séjour minimale, comme c'est le cas sur notre camping. Grâce à l'affichage en direct des disponibilités, les utilisateurs de Parkn'Sleep peuvent voir à l'avance s'il y a encore des places libres ou non. Mais la plus grande différence réside dans le fait que le check-in et le paiement ne se font pas à la réception de notre camping, mais entièrement via l'application web de Parkn'Sleep.
À quelles personnes s'adressent vos emplacements Parkn'Sleep ?
Ils sont très appréciés de nos hôtes actifs. C'est-à-dire pour ceux qui n'ont besoin du camping-car que pour passer la nuit et qui sont à l'extérieur pendant la journée. Ici, à Flims, on peut faire beaucoup de choses. En outre, l'emplacement est volontiers utilisé par des personnes qui sont en route spontanément ou qui n'ont besoin d'un endroit pour dormir que pour une nuit.
Comment fonctionne exactement le check-in pour les hôtes ?
Ils scannent tout simplement le code QR sur le point d'enregistrement sur place et peuvent ensuite choisir sur l'application s'ils souhaitent s'enregistrer pour une ou plusieurs nuits. Le séjour peut être prolongé à tout moment. Chez nous, il n'y a pas de durée maximale de séjour, les clients de l'emplacement peuvent rester aussi longtemps qu'ils le souhaitent.
Depuis quand utilisez-vous Parkn'Sleep ?
Depuis cet été 2021, c'est-à-dire depuis environ 4-5 mois. Durant cette période, nous avons pu traiter plus de 300 nuitées via la plateforme.
Auriez-vous pu vendre ces nuitées sans Parkn'Sleep ?
Probablement que oui, car le camping est toujours un énorme engouement. Actuellement, on pourrait probablement placer partout une place de parking libre avec un parcmètre ou un panneau Parkn'Sleep et la chose fonctionne. Malgré tout, l'introduction de Parkn'Sleep a valu la peine pour nous, car le concept des places de stationnement numériques nous permet de réduire considérablement la charge de travail.
Comment utilisez-vous l'offre de Parkn'Sleep au quotidien ?
Nous avions déjà loué les six emplacements en tant qu'emplacements "stop and go". L'enregistrement et le paiement se faisaient alors via la réception de notre camping. Grâce à l'introduction de Parkn'Sleep, ce travail n'est plus nécessaire, car le check-in et le paiement se font numériquement. Cela nous laisse plus de temps pour d'autres choses.
De plus, l'application web nous aide à contrôler les emplacements. Par exemple, lorsque j'arrive au travail le matin, je peux m'arrêter en route sur l'emplacement et vérifier avec mon smartphone si tous les campeurs stationnés sont enregistrés. Avant, ce n'était pas si simple, il y avait toujours des brebis galeuses qui se dérobaient au paiement.
Avez-vous l'intention d'utiliser Parkn'Sleep toute l'année ? Ou le considérez-vous plutôt comme une solution de mi-saison ?
Nous utiliserons certainement ce système toute l'année, car il nous épargne beaucoup de travail. Toutefois, nous fermerons les emplacements certains jours, par exemple à Noël et au Nouvel An, car tout le camping et les emplacements seront alors complets.
Que penses-tu de l'application web de Parkn'Sleep ?
La mise en place de notre offre a été simple et Parkn'Sleep a répondu rapidement à nos questions. Je trouve l'application très conviviale, elle est claire et tout fonctionne sans difficulté.
Et comment fonctionne le paiement pour vous ?
C'est aussi très simple. Nous pouvons consulter notre solde actuel à tout moment et le faire payer en appuyant sur un bouton.
Quelle est la fiabilité de l'affichage de la disponibilité des emplacements libres sur l'application ?
Elle fonctionne parfaitement et est toujours à jour. Il arrive rarement que quelqu'un ait des problèmes pour s'enregistrer - par exemple parce que le client n'utilise pas de smartphone ou que sa carte de crédit ne fonctionne pas. Dans ce cas, il est possible de payer chez nous à la réception. Nous pouvons alors bloquer nous-mêmes l'emplacement via l'application, de sorte que l'affichage de la disponibilité soit tout de même correct.
Quelles sont les réactions des clients par rapport aux nouveaux emplacements Parkn'Sleep ?
Les réactions des hôtes sont très positives. Beaucoup d'hôtes qui viennent chez nous utilisent déjà l'application. Ils voient les places disponibles, montent, s'installent et sont satisfaits.
Jusqu'à présent, nous n'avons pas eu d'expériences négatives. Si quelqu'un a fait une erreur de frappe dans l'application et a par exemple réservé une nuit de trop, le problème a pu être résolu rapidement avec le support. Mais nous aidons aussi toujours volontiers les personnes qui souhaitent utiliser Parkn'Sleep et ne savent pas comment s'y prendre. Cela concerne parfois des personnes âgées qui n'ont peut-être jamais scanné un code QR.
Quels avantages vois-tu dans le concept des "emplacements non réservables" de Parkn'Sleep ?
Pour les campeurs qui ne veulent pas passer la nuit dans un camping, l'offre est super. Ils peuvent voyager de manière spontanée et flexible et voir à tout moment où il y a encore des emplacements libres. Sur place, ils peuvent s'enregistrer, payer et gérer eux-mêmes leur réservation avec leur téléphone portable.
Pour nous, les hôtes, c'est un moyen simple de gérer les emplacements et d'effectuer des réservations. Les particuliers ont également la possibilité de proposer des emplacements. Je trouve le concept génial.
Que dirais-tu - pour quels campings l'introduction de Parkn'Sleep vaut-elle la peine et pourquoi ?
Personnellement, je pense que c'est particulièrement utile lorsqu'un camping propose des emplacements séparés, comme c'est le cas chez nous. Parkn'Sleep permet de les numériser, ce qui supprime la charge de travail liée à l'enregistrement, au paiement et au décompte de la taxe de séjour pour le camping. Grâce à l'application, les clients qui souhaitent arriver ou partir en dehors des heures d'ouverture de la réception ont désormais la possibilité d'organiser leur séjour en toute simplicité.
Je trouve particulièrement génial l'affichage en direct de la disponibilité des emplacements libres. L'application peut en outre servir, comme je l'ai déjà mentionné, à contrôler les véhicules de camping stationnés sur l'emplacement.
Pour conclure, quelle est ta conclusion personnelle en une phrase ?
Je vois un énorme potentiel dans Parkn'Sleep et nous allons certainement continuer à l'exploiter.
Contact Camping Flims
Camping Flims
+41 81 911 15 75
Via Prau la Selva 4
7018 Flims-Waldhaus
Proposer des emplacements avec Parkn'Sleep
Si toi aussi, en tant qu'exploitant de camping*, guide-restaurateur*, propriétaire foncier privé*, société de remontées mécaniques ou commune, tu souhaites transformer un bout de terrain, quelques places de parking vides ou une arrière-cour isolée en emplacement de camping et générer ainsi un revenu complémentaire passif, alors deviens hôte sur Parkn'Sleep !
Pour aménager un emplacement, tu dois être enregistré sur Parkn'Sleep en tant qu'hôte et équiper l'emplacement sur place d'un code QR. Tu recevras gratuitement les panneaux et/ou autocollants correspondants. La mise en ligne et l'utilisation du système sont gratuites, il n'y a pas de durée minimale de contrat et il est possible de se désinscrire à tout moment. Pour les frais de service, 15% du prix de la nuitée sont versés à la plate-forme.
Pour toute question supplémentaire, l'équipe de Parkn'Sleep se tient à ta disposition par mail à support@parknsleep.app ou par téléphone au 041 552 31 33.
Auteur de cet article - Stephanie Köllinger :
Steffi se déplace autant que possible avec son camping-car et son chien et aime découvrir la Suisse en chaussures de randonnée ou en VTT. En tant qu'auteur de camping, elle écrit régulièrement des articles et des textes sur tout ce qui a trait au camping et à la vie en van. Suis Steffi sur Instagram ou rends-lui visite sur son site site web.
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